Black Friday – der Start für die Peak Season und damit der richtige Zeitpunkt für Rabattaktionen, richtig? Antwort: ja und nein. Denn für den Onlinemarkt gelten hier die gleichen Gesetze wie in der Liebe: Kurzfristige Angebote mögen verlockend sein, doch für nachhaltiges Vertrauen, oder gar eine langfristige Bindung sind sie leider ungeeignet. Der Schlüssel zur Kunst der Verführung ist hier wie dort das perfekte Timing. Welches bekanntlich nicht erst auf dem Höhepunkt beginnt…
Klingt logisch, aber was bedeutet das nun konkret? Was tun, um im Game zu bleiben, ohne nervtötend aufdringlich zu wirken? Wo lauern die Fettnäpfchen? In Liebesfragen können hier Dating-Coaches weiterhelfen – im E-Commerce dagegen kämpfen sich viele allein und nach Bauchgefühl durch. Die einen, weil sie nicht wissen, was tun, die anderen, weil sie nicht wissen, dass es überhaupt etwas zu tun gäbe. Und so spielt man am Black Friday fröhlich alles aus, was man hat, und lässt regelmäßig den Großteil seines Potenzials am Wegesrand liegen. Schade eigentlich. Zumal es hier kein Fernstudium bräuchte – mit dem passenden Tool lassen sich die saisonalen Wellen nämlich ideal absurfen, das alles komplett im Autopilot. Ihr ahnt es vermutlich schon: Dieses Tool nennt sich RELEVANZ.
Unsere Datenauswertung aus über 800 Shops macht es deutlich: Die Formel – Q4 – Black Week – Abverkauf – ist zwar beliebt, doch gelinde gesagt suboptimal. Denn die tatsächliche Wirkung entsteht deutlich früher – mit punktgenauer Präsenz innerhalb des gesamten Jahres, dem passenden Vorlauf im Herbst und branchenspezifischem Set-up. So wichtig der November auch ist, die entscheidende Frage bleibt, wann Kaufentscheidungen vorbereitet werden. Der Trend verschiebt sich hier zu mehr Vergleichen, Gegenprüfen, mentalem Sortieren. Mit der Strategie, erst auf dem Peak plötzlich aus dem Nichts aufzutauchen, erreicht man mittlerweile höchstens noch einige Spontankäufer. Nachhaltiger Erfolg sieht anders aus und ergibt sich aus Fragen wie: In welchen Monaten sollte ich sichtbarer werden? Wann steht Zielgruppenaufbau an? Wann lieber halten als eskalieren?
Das kann man nun im Try-and-Error-Verfahren, nach Intuition oder nach intensiver Marktforschung betreiben. Oder aber man nutzt einfach eine App, die das alles einfach automatisch kann…
Es ergibt sich ein eindeutiges Muster aus der RELEVANZ-Analyse: Abgesehen von Q4 liegt der deutlichste Peak im März. Was die allgemeine Annahme, Q1 sei ein schwaches Quartal, bereits Lügen straft. Dagegen bringt der Sommer zwar potenziell Volumen, doch nicht automatisch die beste Performance. Spannend dann wieder der Herbst: Der Oktober kommt dem November-Niveau bereits recht nah, aber noch vor dem stärksten Rummel. Wer also schon im Oktober alles richtig macht, baut bereits die nötige Muskelmasse auf, um in der Novemberschlacht den reinen Rabatt-Marktschreiern davonzulaufen.
Was diese Daten also so ungemein wertvoll macht: Sie lassen sich eins zu eins in klare strategische Planung übersetzen. In Monaten wie Januar und Februar wird in der Regel eher sauber gehalten, gelernt, konsolidiert. Der März ist dann das erste Opportunitätsfenster. April bis September ist meist ein guter Zeitraum für Always-on-Präsenz. Die wichtigsten Stichworte lauten hier: Lernzyklen, Zielgruppenaufbau, kreative Tests. Und wie bereits erwähnt: Der Vorlauf für Q4 startet bereits im Oktober. Wer also glaubt, der November-Peak wäre der Beginn der Story, verfällt einem fatalen Irrtum: Er ist vielmehr das Ziel.
Der RELEVANZ-Kalender macht sich diese Daten nun zunutze und übersetzt sie in konkretes Timing und Strategie. Wann testen? Wann Sichtbarkeit erhöhen? Wann skalieren? Wann, was, wie, wie lange, wie intensiv?
Doch damit nicht genug: Denn abgesehen von dieser generellen Dynamik, folgt jede Branche auch wieder ihren eigenen Gesetzen. Eine Elektronikmarke ist kein Food-Shop, Fashion-Händler sind anderen Regeln unterworfen als Möbel-Anbieter. Consumer Electronics besitzen beispielsweise den höchsten durchschnittlichen Warenkorb und den stärksten ROAS-Anstieg – was sie vor allem für längere Consideration und gute Rückholung prädestiniert. Bei Home & Living sind es hohe Warenkorbwerte und ein wachsendes Conversion-Volumen. Health & Beauty lässt sich stark skalieren, ohne an Effizienz einzubüßen. Im Tierbedarf dagegen können Frequenz und Bindung selbst bei niedrigerem Warenkorb extrem stark performen. Sie alle profitieren von einer Gesamtstrategie – je nach Branche kann sich diese jedoch gänzlich unterschiedlich gestalten.
Um es auf den Punkt zu bringen: Lediglich auf dem Q4-Peak wahl- und planlos alle anderen versuchen zu überbrüllen, ist weder die effektivste noch die smarteste Lösung. Das Motto lautet: Früher sichtbar werden, effiziente und richtig getaktete Langzeitstrategie. Diejenigen, die im Weihnachtsgeschäft die Nase vorn haben, haben sich bereits über das gesamte Jahr hinweg geschickt aufgestellt – die branchenspezifischen Besonderheiten immer im Blick. Dazu braucht es neben dem nötigen Wissen auch das Fingerspitzengefühl für die richtige Entscheidung zum richtigen Zeitpunkt. Nicht zu vergessen auch den Überblick und den Instinkt, um richtig auf aktuelle Dynamiken zu reagieren…
Klingt anspruchsvoll, ist es auch und kann schnell überfordernd wirken. Und genau deshalb haben wir dieses Know-how in die RELEVANZ-App serienmäßig mit eingebaut. Vollautomatisiert, branchengerecht und perfekt getaktet nutzt sie es bei ihrem Timing für die optimale Strategie. Und das macht sie für jeden Shopbetreiber zu etwas, das auch der beste Dating-Coach nicht liefern kann. Sie ist eher so etwas wie ein Liebeszauber, der einem ganz automatisch und völlig mühelos sämtliche Herzen zufliegen lässt…
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